本服务按你的资料定制；个性化工作开始后，原则上不因个人喜好、意见变化或未实际使用而退款。
更新日期：2026-07-16
一、规则摘要
个性化工作开始前可以申请取消；开始后不接受因主观原因提出的退款，但重复付款、我们无法履约或法律另有规定的情形除外。
二、何时视为已经开始
必要资料确认完整后，我们会发出“个性化工作已开始”通知，并在订单中记录时间。该通知发出后，代表分析、筛选或创作已经启动。
三、开始前取消
尚未发出开始通知时，可以联系客服取消订单；重复付款会在核对后按原支付路径退回。
四、开始后不因主观原因退款
开始通知发出后，因个人审美、家人意见、临时改变想法、改用其他名字或决定不再使用服务而取消，不予退款；我们继续按所购方案与约定期限完成交付和修改。
五、以下结果不构成退款理由
公安改名审批、工商核名、商标注册、平台账号审核或其他第三方决定不由本服务控制；未通过、未采用或客户后来变更资料与要求，不构成退款理由。
六、我们未按约定履行
因我们原因无法继续服务、实质交付与订单约定明显不符，或超过重新约定的期限仍未履行时，按实际情况继续履行、重新交付或退还未履行部分费用；依法应当退款的，按法律规定处理。
七、申请与核对
请通过经营信息页面公示的客服渠道提交订单号和具体原因。我们会核对付款记录、开始通知、服务进度和交付内容，并原则上在 7 个工作日内回复。
八、争议处理
对处理结果有异议，可以继续协商、通过全国 12315 平台投诉，或依法寻求其他解决途径。本规则不排除消费者依法享有的权利。